(2023年1月21日に学習しました。)
授業内容
第7回：組織における「報告・連絡・相談」
第1講：報告・連絡・相談･･･06分57秒
第2講：報告･･･15分33秒
第3講：連絡･･･08分44秒
第4講：相談･･･20分58秒
(第7回全体)
講義時間：52分12秒
テキスト：49ページ
授業振り返り
今回のテーマは「報・連・相」(ホウ・レン・ソウ)です。
報告・連絡・相談のことです。
「事実のみを話す」
報告の仕方の説明でいちばん印象に残った一言です。
業務の報告とは、事実「のみ」を話すことが大事だそうです。
よいことならいいのですが、悪いことに対する報告の場合、ついつい自分の気持ち、感想をいってしまいがちです。
「こんなはずではなかったです」「こんなことありえないです」「くやしいです」などなど。
特に、想定外の出来事の場合、ふといってしまいがちです。
気を付けようと思いました。
相談する前には準備が必要
仕事を進める上で、分からないことがある場合、上司・同僚などに相談をすることもあります。
状況が悪化する前の早目の相談は重要です。
でも、その前に、準備をするべきです。
何が何だか分からない状況で言葉をぶつけられても、相談を受ける人も困りますよね。
「分からない」「できない」「困っている」ことをまずは整理をして、何が必要であるかを相談できるようにしないといけないです。
コメント