ビジネスマナー(第7回)

202204 東京通信大学

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(2023年1月21日に学習しました。)

授業内容

第7回:組織における「報告・連絡・相談」
第1講:報告・連絡・相談・・・06分57秒
第2講:報告・・・15分33秒
第3講:連絡・・・08分44秒
第4講:相談・・・20分58秒

(第7回全体)
講義時間:52分12秒
テキスト:49ページ

授業振り返り

今回のテーマは「報・連・相」(ホウ・レン・ソウ)です。
報告・連絡・相談のことです。

「事実のみを話す」

報告の仕方の説明でいちばん印象に残った一言です。
業務の報告とは、事実「のみ」を話すことが大事だそうです。

よいことならいいのですが、悪いことに対する報告の場合、ついつい自分の気持ち、感想をいってしまいがちです。
「こんなはずではなかったです」「こんなことありえないです」「くやしいです」などなど。

特に、想定外の出来事の場合、ふといってしまいがちです。
気を付けようと思いました。

相談する前には準備が必要

仕事を進める上で、分からないことがある場合、上司・同僚などに相談をすることもあります。
状況が悪化する前の早目の相談は重要です。
でも、その前に、準備をするべきです。

何が何だか分からない状況で言葉をぶつけられても、相談を受ける人も困りますよね。
「分からない」「できない」「困っている」ことをまずは整理をして、何が必要であるかを相談できるようにしないといけないです。

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