マーケティング概論Ⅰ(第4回)

(2022年10月19日に学習しました。)

授業内容

第4回：顧客価値、顧客満足、顧客ロイヤルティ
第1講：顧客価値、顧客満足･･･18分16秒
第2講：顧客生涯価値の最大化･･･15分27秒
第3講：カスタマー・リレーションシップ･･･21分19秒
第4講：顧客データベース・マーケティング･･･19分30秒

(第4回全体)
講義時間：74分32秒
テキスト：60ページ